Destaque
Cinco provedores de IA, uma plataforma
Claude, GPT, Gemini, Llama (via OpenRouter) e Qwen, já integrados e prontos. Configurar um agente de IA leva uns dois minutos.
Recursos do produto
Tudo em uma plataforma. Nada preso a faixas de licença.
IA multimodelo, vários widgets, mensagens nativas em WebSocket, relatórios integrados, webhooks HMAC e isolamento entre contas verificado em pentest: US$ 19,99/mês fixo, não por licença.
30 recursos · 7 áreas do produto · 5 provedores de IA, BYOK · 14 dias de teste nos planos pagos
01 · Agentes de IA
Agentes de IA multimodelo com BYOK
O NexTalk deixa você escolher o modelo de IA por trás de cada widget. Conecte Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, Meta Llama ou Alibaba Qwen. Use sua própria chave de API, pague os provedores direto, a preço de custo, e troque de modelo em segundos, sem ficar preso e sem sobretaxa por resolução.
BYOK: use sua própria chave de API
Conecte a chave que você já tem da Anthropic, OpenAI, Google ou OpenRouter. As chaves ficam criptografadas com AES-256 em repouso e só são descriptografadas dentro do worker de IA, a cada requisição. Você paga direto ao provedor do LLM, sem nenhuma margem do NexTalk por resolução.
Horário da IA por widget
Defina quando a IA atende as conversas e quando elas vão para as pessoas da equipe. Fora do expediente, fins de semana, feriados, horário de almoço: você decide. Cada widget tem seu próprio horário e fuso.
Regras de escalonamento para humanos
Configure gatilhos por palavra-chave e uma alternativa para quando a “IA não sabe responder”. Todo o contexto da conversa vai para a fila humana, e o atendente continua de onde a IA parou.
Prompts de sistema próprios por widget
Cada widget tem sua persona de IA, seu tom, seus limites de conhecimento e a voz da sua marca. Teste os prompts antes de colocar no ar.
02 · Mensagens em tempo real
Infraestrutura de live chat nativa em WebSocket
Construído sobre um gateway WebSocket nativo com Redis pub/sub para distribuir mensagens entre instâncias. Sem long-polling, sem SDKs de tempo real de terceiros, sem picos de latência inesperados em escala.
Destaque
Indicador de digitação e confirmação de leitura
Clientes e atendentes veem quem está digitando em tempo real. A confirmação de leitura mostra que a mensagem chegou e gera confiança dos dois lados da conversa.
Presença do visitante e páginas visitadas
Veja em que página o visitante está agora, há quanto tempo está navegando e quais páginas viu antes de abrir o chat: contexto completo antes de dizer oi.
Notificações no navegador e sonoras
Push nativo do navegador para novas conversas, sons configuráveis por evento e janelas de Não Perturbe. Os atendentes nunca perdem uma conversa.
Reconexão automática com backoff exponencial
Limitado a 30s, sem perda de mensagens. Funciona atrás de proxies corporativos, VPNs e redes móveis instáveis.
03 · Vários widgets
Um espaço de trabalho, vários widgets
Ofereça experiências de chat diferentes nos seus sites, produtos, landing pages ou apps, tudo a partir de um único espaço de trabalho no NexTalk. Cada widget tem sua própria marca, agente de IA, horário, restrição de domínio e relatórios.
Destaque
Configuração independente por widget
Cores da marca, texto de saudação, posição (canto inferior esquerdo ou direito), avatar do atendente, cartão de boas-vindas: cada widget configurado separadamente. Nenhum tema “mestre” compartilhado para atrapalhar.
Lista de domínios permitidos por widget
Restrinja um widget a um ou mais domínios. Qualquer tentativa de incorporação vinda de outro lugar é recusada, o que impede o roubo do widget e o uso não autorizado em outros sites.
Instalação em uma linha (Shadow DOM)
Insira uma única tag
<script>. O widget é renderizado dentro de um Shadow DOM com z-index 2147483647, então nunca entra em conflito com o seu CSS, nem com resets agressivos do Tailwind ou Bootstrap antigo.Pronto para vários idiomas
Idioma por widget, suporte a RTL e ganchos de tradução. Mensagens de saudação, estados de erro e avisos de offline são textos traduzíveis, não inglês fixo no código.
04 · Métricas e relatórios
Visibilidade de cada conversa
Painel de métricas integrado e relatórios exportáveis, para você não precisar plugar Mixpanel ou Amplitude só para saber como vai o seu suporte. Os KPIs se atualizam em tempo real via WebSocket.
Destaque
Painel de KPIs ao vivo
Conversas ativas, atendentes online, tamanho da fila, tempo médio de resposta, divisão entre atendimento pela IA e por humanos, tudo atualizado ao vivo pelo canal WebSocket do painel.
Mapas de calor de volume por hora
Mapa de calor do volume de conversas por hora e dia da semana. Veja padrões de relance: picos no fim de semana, calmaria no almoço, a enxurrada de segunda às 9h.
Pesquisas de satisfação (CSAT)
Avaliação por estrelas depois da conversa, com comentário opcional. Linhas de tendência do CSAT e detalhamento por atendente na tela de relatórios.
Exportação em CSV e acesso à API
Baixe históricos de conversa, desempenho dos atendentes e dados de CSAT em CSV para sua ferramenta de BI. API REST para acesso programático no plano Enterprise.
05 · Gestão da equipe
Feito para equipes de suporte de qualquer tamanho
Funções, departamentos, convites e presença: tudo que você precisa para tocar uma operação de suporte de verdade, não um projeto paralelo de uma pessoa só. O isolamento por conta mantém os dados seguros até em agências com várias marcas.
Destaque
Funções: atendente, admin, super-admin
Permissões detalhadas por função. Atendentes cuidam das conversas. Admins gerenciam configurações, cobrança e equipe. Super-admins operam implantações com várias contas.
Departamentos e roteamento
Crie departamentos (Vendas, Suporte Técnico, Financeiro). Roteie conversas por widget ou pelo contexto da página. Transfira entre departamentos no meio da conversa.
Respostas prontas com atalhos
Salve respostas comuns como modelos. Os atendentes as chamam com a sintaxe
/shortcut, como/refund,/welcomeou/escalate. Reduza o tempo de atendimento sem soar robotizado.App para atendentes (Linux, Windows, macOS em breve)
Cliente nativo para computador com ícone na bandeja do sistema, link direto da notificação para a conversa e presença sincronizada. Feito em Electron, mas leve.
06 · Integrações e webhooks
Se dá bem com o resto da sua stack
Webhooks de saída com payloads assinados por HMAC, API REST no Enterprise e cobrança via Stripe. Nada de marketplace fechado de integrações que cobra por conector.
Destaque
Webhooks de saída (assinados por HMAC)
Inscreva qualquer URL nos eventos: nova conversa, nova mensagem, conversa encerrada, CSAT enviado. Assinaturas HMAC-SHA256 permitem que o seu endpoint confirme a autenticidade. Funciona com Slack, Discord, Zapier, Make, n8n e sistemas próprios.
Notificações no Slack e no Discord
Modelos prontos para Slack e Discord. Conversas novas de alta prioridade avisam um canal; avaliações CSAT de 5 estrelas caem em outro. Configuração em dois cliques.
Acesso à API REST (Enterprise)
Acesso programático a conversas, mensagens, atendentes, widgets e métricas. Especificação OpenAPI 3.1, autenticação JWT, com limite de requisições.
Cobrança via Stripe integrada
Assinatura, teste grátis, upgrades proporcionais e cobrança de inadimplentes, tudo pelo Stripe. Nada de escopo PCI do seu lado, nada de bug de cobrança feito em casa.
07 · Segurança e conformidade
Segurança de nível empresarial por padrão
Teste de invasão feito em março de 2026 por uma equipe independente, com os achados corrigidos. Limite de requisições progressivo, CSP rígida, JWT em cookies HttpOnly e segredos criptografados com AES.
Destaque
JWT em cookies HttpOnly
Os tokens de acesso e de renovação ficam em cookies HttpOnly, Secure e SameSite, não no localStorage, o que os protege de roubo via XSS. Os tokens de renovação são trocados a cada uso e guardados com hash no banco de dados.
Chaves de API criptografadas com AES-256
As chaves do seu provedor de IA ficam criptografadas em repouso com chaves próprias de cada conta e só são descriptografadas dentro do processo worker, a cada chamada ao LLM. Nunca voltam para o painel, nunca vão para os logs.
Limite de requisições progressivo
Limites por IP, por conta e por endpoint, com espera exponencial. Força bruta, credential stuffing e scraping são contidos automaticamente.
CSP rígida e cabeçalhos de segurança
Content-Security-Policy, HSTS, X-Frame-Options, Permissions-Policy e Referrer-Policy, todos bem configurados. O widget só se injeta no próprio Shadow DOM, nunca no CSS global da página que o hospeda.
Isolamento entre contas, verificado em pentest
Toda consulta ao banco de dados é filtrada pelo tenant_id do JWT. O isolamento entre contas foi verificado no pentest: nenhuma escalada horizontal de privilégio entre contas.
Pronto quando você estiver
Ofereça um suporte melhor ainda esta semana.
US$ 19,99/mês fixo. 14 dias de teste grátis. Sem cartão de crédito. A configuração leva menos de 2 minutos: insira uma tag de script e pronto, está no ar.
Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser
- Configuração
em 2 minutos - Sua IA,
sua chave - Transferência
para humano - Caixa de entrada
em tempo real